Pour sa 4e édition, cette conférence s’attend de nouveau à réunir entre 150 et 200 professionnels du tourisme.

Nouveaux comportements des consommateurs, explosion du commerce électronique, multiplication de sites communautaires, émergence de nouvelles plateformes d’offre, génération de contenu par les utilisateurs… : la filière du tourisme ne cesse d’effectuer sa mue technologique et commerciale à vitesse accélérée !

Plus encore que les autres années, le but de cette conférence est de synthétiser et traduire en concepts accessibles les évolutions en cours. Avec un impératif : apporter des réponses à vos interrogations sur les usages du Web dans le tourisme et dessiner les évolutions prévisibles à court terme. Avec force d’exemples, cas et témoignages.

PROGRAMME

• 13.45 - Accueil
• 14.00 - Revue d’actualité 2009 du e-Tourisme - nouveautés, tendances, évolutions, nouvelles solutions, nouveaux usages en stratégie, webdesign, marketing, campagnes,…
  Pierre Lelong, expert TIC, chef de projet, Technofutur TIC
• 14.20 - Baromètre 2009 du e-tourisme - Qui sont les internautes ? Comment ils préparent leurs séjours en ligne et de façon exclusive ? Quels sont les atouts perçus du e-tourisme ? Combien réservent en ligne et quelles prestations ? Les e-touristes deviennent-ils de plus en plus experts ? Lisent-ils les avis et en sont-ils influencés ? Combien ont déposé un avis et de quel type (positif, négatif…) ?
  Guy Raffour, fondateur de Raffour Interactif, Cabinet  d'études  marketing  &  Conseil  en  stratégie  interactive   
  
  
• 15.00 - L’impact du real-time Web dans le tourisme – le web en temps réel commence à s’imposer dans le tourisme comme dans d’autres secteurs, avec Twitter, Facebook, les réseaux sociaux mobiles, etc. Que faut-il en attendre pour l’avenir ?
  Christophe Hendrick, expert en stratégie Internet, Technofutur TIC
• 15.20 - Le m-tourisme, tendances et solutions 2009-2010 en matière de tourisme et de mobilité
  Pascal Poty, Juriste expert en droit des télécommunications et mobile-business à l'Agence Wallonne des Télécommunications en charge du Pôle Veille Technologique et Juridique
• 15.40 – Pause
• 16.00 - Mobilité et GPS au service du tourisme 2.0 - présentation du nouveau portail TourismeGPS.
  CATPW : Centre d’Actions Touristiques des Provinces Wallonnes.
• 16.20 - Comment rentabiliser sa stratégie Internet et transformer ses visiteurs en clients - Les requêtes les plus populaires dans les secteurs du promotourisme, des hôtels, gîtes et des professionnels du voyage - Revue des paramètres clés du référencement naturel et du référencement publicitaire, les nouveaux enjeux de la Recherche Universelle - Facteurs clés de la rentabilisation de vos activités de web positioning : le principe des long tails et de la page de destination - Processus de mesure et d’adaptation de la stratégie et des tactiques web
  Mike Mitchell, directeur de Eteamsys
• 16.40 - Le secteur touristique sur eBay - analyse de l’offre et de la demande ; opportunités pour les opérateurs touristiques ; trucs et astuces
  Olivier de Wasseige, Administrateur délégué de la société Défimedia, pionnier depuis 10 ans de l’e-business et du e-tourisme
• 17.00 - La stratégie de communication sur les médias sociaux : Retours sur des pratiques d'acteurs touristiques
  Lionel Damm, consultant spécialisé, Simaway (F)
  
  
• 17.20 - Business case - Présence et stratégie e-marketing de Bed & Brussels, plateforme de réservation en ligne qui « explose » actuellement sur le Web
   Olivier Poulaert, Président de Bed & Brussels
• 17.40 - Identité en ligne d’un territoire touristique et construction d’une marque sur le Web
  Philippe Floc’h, consultant en stratégie Internet, Philippe Floc’h Consulting
• 18.00 - Conclusions de la journée – Modélisation d’une stratégie 2.0 de création d’une identité numérique wallonne et de promotion du tourisme en ligne
  Pierre Lelong, expert TIC, chef de projet, Technofutur TIC
  
  
• 18.15 - Cocktail